一、武漢博易安的售后承諾

1.產(chǎn)品質(zhì)量保證期：產(chǎn)品質(zhì)保期為自產(chǎn)品售出之日起十八個月；產(chǎn)品售出后提供終身維護(hù)。

2.維修、退換貨及費(fèi)用：質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，并由甲方承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題返修引起的相關(guān)費(fèi)用（認(rèn)為或自然災(zāi)害造成的例外）；一個半月內(nèi)包換，因乙方產(chǎn)品原因需要退貨的，由乙方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題需要退貨的由甲方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用（外觀無任何損壞）。

3.保修期外費(fèi)用：超過質(zhì)保期的產(chǎn)品維護(hù)由乙方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

二、武漢博易安的技術(shù)支持、服務(wù)及費(fèi)用

1.在產(chǎn)品質(zhì)量保修期內(nèi)，甲方需提供24小時的電話服務(wù)支持，對因產(chǎn)品質(zhì)量所導(dǎo)致的問題，甲方在電話支持不能解決的情況下，必須無條件的提供上門技術(shù)服務(wù)支持并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

2.產(chǎn)品質(zhì)量保修期外或由于乙方選型不合理、操作不當(dāng)引起的情況，乙方如需要甲方提供技術(shù)支持由乙方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

三、武漢博易安技術(shù)支持工時標(biāo)準(zhǔn)

我公司技術(shù)人員在努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，會在售后服務(wù)期滿后為我們的服務(wù)適當(dāng)?shù)氖杖∫欢ǖ馁M(fèi)用，工時費(fèi)的計算是以我司技術(shù)人員出公司時間為主，針對本地（武漢）客戶，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：
1.4小時以內(nèi)100元。

2.超過4小時至8小時200元。
技術(shù)人員每天8小時的技術(shù)支持費(fèi)為200元。

針對在武漢的客戶，我司會采取與本地同樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與之不同的的是在技術(shù)支持過程中所產(chǎn)生的車旅費(fèi)，餐飲費(fèi)，住宿費(fèi)，等中間費(fèi)用要客戶方來承擔(dān)。

四、武漢博易安維保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)


1.針對維保客戶，在本地監(jiān)控系統(tǒng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：
動點(diǎn) 380￥/年  定點(diǎn) 300￥/年

2.對外地客戶，監(jiān)控系統(tǒng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：

動點(diǎn) 480￥/年  定點(diǎn) 400￥/年

五、出勤標(biāo)準(zhǔn)

如沒有特殊情況，二十四小時內(nèi)可以到達(dá)現(xiàn)場，如果問題不大，我們的工程師可以電話指導(dǎo)你們的工作人員解決。